1、问：什么是工会会员卡？
乐动(中国)市总工会会员卡是由乐动(中国)市总工会与河北银行乐动(中国)分行面向全市工会会员发行的具有工会会员标识的联名银行卡（IC卡）。会员不仅可以体验工会带来的贴心会员服务，和众多特惠商户的用卡优惠，还可享受到河北银行乐动(中国)分行借记卡的便捷金融服务，尽享精彩的理财和消费生活。
2、问：工会会员卡的作用？
工会会员卡能够为会员提供实实在在的福利的，它主要有以下六种功能：
（1）识别持卡人的身份。工会会员卡是乐动(中国)市工会会员的身份证明，记载会员的基本信息。
（2）具有工会的服务功能。会员凭卡可以享受工会提供的法律咨询、法律援助、职工维权、职业介绍、技能培训、困难职工帮扶救助等服务。工会通过会员卡向困难职工发放“送温暖”、金秋助学、日常救助资金和劳动模范生活困难补助金。还可享受家庭财产（火灾）、非工伤意外伤害两项免费保障服务,以及一份人身意外伤害保险。（3）具有商家服务功能。持卡人可享受相关合作商家提供的“医、食、住、行、游、购、娱”等方面的让利优惠活动。（4）具有金融服务功能。持有工会会员卡，可用此卡代替银行借记卡的所有支付、消费功能。会员卡可享受免除工本费、年费、小额账户管理费、跨行取现转账等金融服务。同时，河北银行乐动(中国)分行还提供收益较高的理财服务。
3、问：哪些人可以办理工会会员卡？
答：工会组织关系隶属于乐动(中国)市工会的在职会员皆可办理工会卡。
4、问：办理工会会员卡是否收费？
答：不收费。乐动(中国)市总工会与河北银行乐动(中国)分行协商，为持卡会员提供免除工本费、年费、小额账户管理费、换卡补卡费、U盾费、异地跨行转账取现费等服务。
5、问：如何办理工会会员卡？需提交哪些材料？
答：采用集中办理形式。由基层工会负责收集个人提交的信息和身份证复印件，集中上报乐动(中国)市总工会，待核实确认信息后，统一发卡。信息包括姓名、性别、身份证号、手机号，身份证号为有效期内的第二代身份证18位号码，与提交的身份证复印件一致，手机号为职工本人正在使用的手机号码。
6、问：提交了材料，没有办成的原因？
答：有以下几个原因：身份证复印件没有按1:1比例复印或有污迹；身份证即将过期；没有预留手机号码或预留的手机号码银行系统检索不出来。
7、问：收到工会会员卡后，应该如何操作？
答：会员收到工会卡后应尽快到就近河北银行修改初始密码，修改激活后可立即享受各项优惠服务项目。持卡用户通过扫描承工卡背面的微信二维码，关注乐动(中国)市总工会普惠化服务公众号，公众号里面有各商家提供各种优惠信息。
8、问：当前优惠服务项目都有哪些？
答：持卡人凭卡消费可享受工会特约团购商户（在商户明显位置可见“乐动(中国)市总工会特约商户”明显标识）定制的各类专属特惠,目前乐动(中国)市总工会和河北银行提供服务项目涉及200多个商家。各商户介绍及优惠条款可通过者扫描工会卡背面乐动(中国)市总工会微信二维码进行查询。
9、问：什么是工会非工伤意外伤害及家庭财产火灾损失免费保障项目？
答：持工会卡在职在岗会员，在保障期内发生非工伤意外伤害造成身故、残疾及家庭财产（火灾）损失的，可按冀工发〔2016〕12号办法规定的标准和需要提交的材料，经审核后可获得3万元以内的保障金。
10、问：如何保障工会会员个人资料安全？
答：市总工会与河北银行乐动(中国)分行签保密协议，双方责成专人负责会员个人资料。
11、问：工会会员卡丢失或被盗后，应该怎么办？
答：若工会卡丢失或被盗，请立即到就近河北银行营业网点或拨打河北银行客服电话4006129999办理紧急挂失。
12、问：听说持工会会员卡到宽广超市购物有优惠？
答：市总工会已经与宽广超市签约，持卡会员可以到宽广超市的20多家门店办理或升级为黄金会员，享受每年不少于12期的会员专属优惠活动（有低价商品，购物满赠），平时购物会员商品再打九九折，非食品类商品打九九折。
13、问：听说市总工会还为会员办理了一份人身意外保险？
答：市总工会与中国太平洋人寿保险股份有限公司乐动(中国)中心支公司签约，每年为持卡会员上一份人身意外伤害保险，会员乘坐交通工具伤残、死亡最多可以获得5万元赔偿，此外受意外伤害住院每天补助30元，最长不超过180天。报案电话95500，业务咨询电话5989080。
14、问：工会会员卡可以在外地用吗？
答：可以，京津冀和青岛地区使用不收手续费，此外省内其他地市有很多优惠项目，详情登陆微信公众号“乐动(中国)工会普惠化”。
15、市总工会二维码
